รู้จักเทคโนโลยี RPA

RPA คืออะไร?

RPA ย่อมาจากคำว่า Robotic Process Automation เป็นเทคโนโลยีที่ใช้บันทึกการทำงานต่าง ๆ และนำมาสร้างเป็น workflow โดยโปรแกรมจะทำงานอัตโนมัติตาม workflow ที่เราออกแบบไว้เสมือนมีหุ่นยนต์มาทำงานแทนเรา

RPA ทำงานอย่างไร?

RPA จะบันทึกการทำงานต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการคลิกเม้าส์ การคีย์ข้อมูล และอื่น ๆ เพื่อนำมาสร้างเป็นโมเดลการทำงานขึ้นมา ซึ่งในที่นี้จะเรียกว่า workflow โดยผ่านโปรแกรมที่ใช้ในการออกแบบ workflow

จากนั้นโปรแกรม executer หรือ robot ที่ถูกฝังอยู่ในเครื่อง workstation หรือ client หรือแม้แต่บนเซิฟเวอร์หรือบน cloud เอง ก็จะรันโปรแกรมทำงานตาม workflow ตัวที่เราออกแบบไว้ โดยปกติมักจะกำหนดให้เครื่องคอมพิวเตอร์ 1 เครื่องแทน robot 1 ตัว และ robot แต่ละตัวยังสามารถรัน workflow ได้ไม่จำกัดอีกด้วย (ขึ้นกับระยะเวลาในการทำงานของแต่ละ process)

RPA เหมาะกับงานประเภทใด?

- งานที่มีรูปแบบหรือกระบวนการทำงานที่ชัดเจน
- งานประจำที่มักต้องทำซ้ำ ๆ กันทุกวัน, ทุกสัปดาห์, ทุกเดือน เป็นต้น
- งานที่มีปริมาณมาก หรือใช้เวลาในการประมวลผลนาน
- งานที่ต้องการการตอบสนองอย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มความพึงพอใจแก่ลูกค้า